聯絡我們
您的回饋對我們非常重要!
我們歡迎並重視每一條使用者回饋。無論您遇到技術問題、有功能建議,還是想分享使用體驗,我們都願意傾聽您的聲音。
聯絡方式
選擇最適合您的聯絡方式
電子郵件聯絡
最直接的聯絡方式,我們會在24-72小時內回覆
技術支援
xinluwutu@gmail.com
應用程式使用問題、技術故障報告、功能建議
24-48小時內回覆
商務合作
xinluwutu@gmail.com
合作諮詢、媒體採訪、其他商務事宜
48-72小時內回覆
隱私相關
xinluwutu@gmail.com
隱私政策問題、資料相關諮詢、權利行使請求
15個工作日內回覆
應用程式內回饋
在應用程式內直接提交回饋,我們會優先處理
操作步骤:
- 1. 開啟幸運數字應用程式
- 2. 進入首頁
- 3. 點擊「法律與支援」
- 4. 選擇「意見回饋」
- 5. 填寫回饋內容並提交
應用程式商店評價
在應用程式商店為我們評分和評價
回饋類型
請選擇您要回饋的內容類型
錯誤回報
應用程式當機、功能異常、介面問題等
請包含以下資訊:
- • 問題描述
- • 重現步驟
- • 裝置資訊
- • 應用程式版本
- • 截圖或錄影(如有)
功能建議
新功能想法、改進建議、使用者體驗優化
請包含以下資訊:
- • 功能描述
- • 使用場景
- • 預期效果
- • 優先級評估
內容回饋
易經內容準確性、翻譯問題、文化內容建議
請包含以下資訊:
- • 具體內容
- • 問題描述
- • 建議修改
- • 參考資料
其他回饋
使用體驗、介面設計、任何其他想法
請包含以下資訊:
- • 回饋內容
- • 具體建議
- • 使用感受
回覆政策
我們承諾及時回覆您的回饋
緊急問題
應用程式當機、無法使用等嚴重問題
24小時內回覆
一般問題
功能使用、介面問題等
3個工作日內回覆
功能建議
新功能想法、改進建議等
7個工作日內回覆
隱私問題
資料保護、隱私政策相關
15個工作日內回覆
常見問題
快速找到您需要的答案
如何報告應用程式當機?
請透過電子郵件或應用程式內回饋聯絡我們,並提供:裝置型號、系統版本、應用程式版本、當機時的操作步驟。我們會優先處理當機問題。
功能建議會被採納嗎?
我們會認真考慮每一條功能建議,並在版本規劃中評估可行性。被採納的建議會在後續版本中實現。
如何查看我的回饋處理進度?
我們會透過電子郵件回覆您的回饋處理進度。您也可以隨時透過電子郵件詢問最新狀態。
可以要求新語言支援嗎?
當然可以!我們歡迎新語言的建議。請告訴我們您希望支援的語言,我們會在後續版本中考慮新增。
如何申請資料匯出?
請發送電子郵件至 xinluwutu@gmail.com,說明您的資料匯出需求。我們會在15個工作日內處理您的請求。
可以預約電話溝通嗎?
目前我們主要透過電子郵件和應用程式內回饋與使用者溝通。如有特殊需求,請在電子郵件中說明,我們會考慮安排電話溝通。
感謝您的支援!
您的回饋是我們前進的動力
感謝您選擇幸運數字,感謝您願意花時間與我們分享您的想法和建議。
每一個回饋都是我們改進產品的寶貴財富,每一個建議都可能成為下一個精彩功能的起點。
我們承諾認真對待每一條回饋,持續優化產品體驗,讓幸運數字成為您生活中更好的夥伴。
再次感謝您的支援,祝您使用愉快!