Связаться с нами

Ваши отзывы очень важны для нас!

Мы приветствуем и ценим каждый отзыв пользователя. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с техническими проблемами, имеете предложения по функциям или хотите поделиться своим опытом, мы готовы выслушать ваш голос.

Способы связи

Выберите способ связи, который лучше всего подходит для вас

📧

Связь по электронной почте

Самый прямой способ связи, мы ответим в течение 24-72 часов

Техническая поддержка

xinluwutu@gmail.com

Проблемы с использованием приложения, отчеты о технических сбоях, предложения функций

Ответ в течение 24-48 часов

Деловое сотрудничество

xinluwutu@gmail.com

Запросы о сотрудничестве, интервью со СМИ, другие деловые вопросы

Ответ в течение 48-72 часов

Связано с конфиденциальностью

xinluwutu@gmail.com

Вопросы политики конфиденциальности, запросы, связанные с данными, запросы на осуществление прав

Ответ в течение 15 рабочих дней

📱

Отзывы в приложении

Отправляйте отзывы напрямую в приложении, мы будем обрабатывать их в приоритетном порядке

操作步骤:

  1. 1. Откройте приложение Счастливое число
  2. 2. Перейдите на главную страницу
  3. 3. Нажмите "Правовая информация и поддержка"
  4. 4. Выберите "Отзывы"
  5. 5. Заполните содержание отзыва и отправьте

Оценка в магазине приложений

Оцените нас и оставьте отзыв в магазине приложений

Оценка в App Store

Найдите "Счастливое число" в App Store и оставьте оценку

Перейти в App Store

Оценка в Google Play

Найдите "Счастливое число" в Google Play и оставьте оценку

Перейти в Google Play

Типы отзывов

Пожалуйста, выберите тип контента, по которому вы хотите оставить отзыв

🐛

Сообщение об ошибке

Сбои приложения, аномалии функций, проблемы с интерфейсом и т.д.

Пожалуйста, включите следующую информацию:

  • • Описание проблемы
  • • Шаги воспроизведения
  • • Информация об устройстве
  • • Версия приложения
  • • Скриншоты или записи экрана (если есть)
💡

Предложение функции

Идеи новых функций, предложения по улучшению, оптимизация пользовательского опыта

Пожалуйста, включите следующую информацию:

  • • Описание функции
  • • Сценарий использования
  • • Ожидаемый эффект
  • • Оценка приоритета
📚

Отзыв о контенте

Точность контента И-Цзин, проблемы с переводом, предложения культурного контента

Пожалуйста, включите следующую информацию:

  • • Конкретный контент
  • • Описание проблемы
  • • Предлагаемые изменения
  • • Справочные материалы
💬

Другие отзывы

Пользовательский опыт, дизайн интерфейса, любые другие идеи

Пожалуйста, включите следующую информацию:

  • • Содержание отзыва
  • • Конкретные предложения
  • • Пользовательский опыт

Политика ответов

Мы обещаем своевременно отвечать на ваши отзывы

🚨

Срочные проблемы

Сбои приложения, серьезные проблемы с использованием и т.д.

Ответ в течение 24 часов

📝

Общие проблемы

Использование функций, проблемы с интерфейсом и т.д.

Ответ в течение 3 рабочих дней

💡

Предложения функций

Идеи новых функций, предложения по улучшению и т.д.

Ответ в течение 7 рабочих дней

🔒

Проблемы конфиденциальности

Защита данных, связанные с политикой конфиденциальности

Ответ в течение 15 рабочих дней

Часто задаваемые вопросы

Быстро найдите нужные ответы

Как сообщить о сбое приложения?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через отзывы в приложении, и предоставьте: модель устройства, версию системы, версию приложения, шаги операции при сбое. Мы будем приоритетно обрабатывать проблемы со сбоями.

Будут ли приняты предложения функций?

Мы серьезно рассмотрим каждое предложение функции и оценим осуществимость в планировании версий. Принятые предложения будут реализованы в последующих версиях.

Как проверить прогресс обработки моих отзывов?

Мы ответим на прогресс обработки ваших отзывов по электронной почте. Вы также можете в любое время спросить о последнем статусе по электронной почте.

Могу ли я запросить поддержку новых языков?

Конечно! Мы приветствуем предложения новых языков. Пожалуйста, скажите нам, какой язык вы хотели бы поддерживать, мы рассмотрим добавление в последующих версиях.

Как подать заявку на экспорт данных?

Пожалуйста, отправьте электронное письмо на xinluwutu@gmail.com, объяснив ваши потребности в экспорте данных. Мы обработаем ваш запрос в течение 15 рабочих дней.

Могу ли я запланировать телефонный звонок?

В настоящее время мы в основном общаемся с пользователями по электронной почте и через отзывы в приложении. Если у вас есть особые потребности, пожалуйста, объясните это в электронном письме, мы рассмотрим организацию телефонного звонка.

Спасибо за вашу поддержку!

Ваши отзывы - наша движущая сила

Спасибо за выбор Счастливого числа, спасибо за то, что нашли время поделиться своими мыслями и предложениями с нами.

Каждый отзыв - это ценное богатство для улучшения наших продуктов, каждое предложение может стать отправной точкой для следующей замечательной функции.

Мы обещаем серьезно относиться к каждому отзыву, постоянно оптимизировать пользовательский опыт и сделать Счастливое число лучшим партнером в вашей жизни.

Еще раз спасибо за вашу поддержку, желаем приятного использования!