Связаться с нами
Ваши отзывы очень важны для нас!
Мы приветствуем и ценим каждый отзыв пользователя. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с техническими проблемами, имеете предложения по функциям или хотите поделиться своим опытом, мы готовы выслушать ваш голос.
Способы связи
Выберите способ связи, который лучше всего подходит для вас
Связь по электронной почте
Самый прямой способ связи, мы ответим в течение 24-72 часов
Техническая поддержка
xinluwutu@gmail.com
Проблемы с использованием приложения, отчеты о технических сбоях, предложения функций
Ответ в течение 24-48 часов
Деловое сотрудничество
xinluwutu@gmail.com
Запросы о сотрудничестве, интервью со СМИ, другие деловые вопросы
Ответ в течение 48-72 часов
Связано с конфиденциальностью
xinluwutu@gmail.com
Вопросы политики конфиденциальности, запросы, связанные с данными, запросы на осуществление прав
Ответ в течение 15 рабочих дней
Отзывы в приложении
Отправляйте отзывы напрямую в приложении, мы будем обрабатывать их в приоритетном порядке
操作步骤:
- 1. Откройте приложение Счастливое число
- 2. Перейдите на главную страницу
- 3. Нажмите "Правовая информация и поддержка"
- 4. Выберите "Отзывы"
- 5. Заполните содержание отзыва и отправьте
Оценка в магазине приложений
Оцените нас и оставьте отзыв в магазине приложений
Оценка в Google Play
Найдите "Счастливое число" в Google Play и оставьте оценку
Перейти в Google PlayТипы отзывов
Пожалуйста, выберите тип контента, по которому вы хотите оставить отзыв
Сообщение об ошибке
Сбои приложения, аномалии функций, проблемы с интерфейсом и т.д.
Пожалуйста, включите следующую информацию:
- • Описание проблемы
- • Шаги воспроизведения
- • Информация об устройстве
- • Версия приложения
- • Скриншоты или записи экрана (если есть)
Предложение функции
Идеи новых функций, предложения по улучшению, оптимизация пользовательского опыта
Пожалуйста, включите следующую информацию:
- • Описание функции
- • Сценарий использования
- • Ожидаемый эффект
- • Оценка приоритета
Отзыв о контенте
Точность контента И-Цзин, проблемы с переводом, предложения культурного контента
Пожалуйста, включите следующую информацию:
- • Конкретный контент
- • Описание проблемы
- • Предлагаемые изменения
- • Справочные материалы
Другие отзывы
Пользовательский опыт, дизайн интерфейса, любые другие идеи
Пожалуйста, включите следующую информацию:
- • Содержание отзыва
- • Конкретные предложения
- • Пользовательский опыт
Политика ответов
Мы обещаем своевременно отвечать на ваши отзывы
Срочные проблемы
Сбои приложения, серьезные проблемы с использованием и т.д.
Ответ в течение 24 часов
Общие проблемы
Использование функций, проблемы с интерфейсом и т.д.
Ответ в течение 3 рабочих дней
Предложения функций
Идеи новых функций, предложения по улучшению и т.д.
Ответ в течение 7 рабочих дней
Проблемы конфиденциальности
Защита данных, связанные с политикой конфиденциальности
Ответ в течение 15 рабочих дней
Часто задаваемые вопросы
Быстро найдите нужные ответы
Как сообщить о сбое приложения?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через отзывы в приложении, и предоставьте: модель устройства, версию системы, версию приложения, шаги операции при сбое. Мы будем приоритетно обрабатывать проблемы со сбоями.
Будут ли приняты предложения функций?
Мы серьезно рассмотрим каждое предложение функции и оценим осуществимость в планировании версий. Принятые предложения будут реализованы в последующих версиях.
Как проверить прогресс обработки моих отзывов?
Мы ответим на прогресс обработки ваших отзывов по электронной почте. Вы также можете в любое время спросить о последнем статусе по электронной почте.
Могу ли я запросить поддержку новых языков?
Конечно! Мы приветствуем предложения новых языков. Пожалуйста, скажите нам, какой язык вы хотели бы поддерживать, мы рассмотрим добавление в последующих версиях.
Как подать заявку на экспорт данных?
Пожалуйста, отправьте электронное письмо на xinluwutu@gmail.com, объяснив ваши потребности в экспорте данных. Мы обработаем ваш запрос в течение 15 рабочих дней.
Могу ли я запланировать телефонный звонок?
В настоящее время мы в основном общаемся с пользователями по электронной почте и через отзывы в приложении. Если у вас есть особые потребности, пожалуйста, объясните это в электронном письме, мы рассмотрим организацию телефонного звонка.
Спасибо за вашу поддержку!
Ваши отзывы - наша движущая сила
Спасибо за выбор Счастливого числа, спасибо за то, что нашли время поделиться своими мыслями и предложениями с нами.
Каждый отзыв - это ценное богатство для улучшения наших продуктов, каждое предложение может стать отправной точкой для следующей замечательной функции.
Мы обещаем серьезно относиться к каждому отзыву, постоянно оптимизировать пользовательский опыт и сделать Счастливое число лучшим партнером в вашей жизни.
Еще раз спасибо за вашу поддержку, желаем приятного использования!